미국 최초의 친화적 도시

휴일은 신경 다양성을 가진 사람들에게 스트레스가 될 수 있지만 애리조나 주 메사는 모든 사람이 신경 전형뿐만 아니라 여행의 혜택을 누릴 수 있도록 더욱 포괄적이 되고 있습니다.

2018년 가족 휴가에서 Marc Garcia는 자폐증이 있는 아들에 대한 환대 직원의 이상한 외모와 인내심 부족에 충격을 받았습니다. 아리조나 중남부에 있는 Visit Mesa 관광국의 CEO 겸 회장으로서 그는 자신의 도시를 방문하는 신경다양성 여행자들이 가족 여행보다 더 나은 여행 경험을 할 수 있도록 하기 위해 돌아오는 길에 다짐했습니다.
IBCCES(International Board of Credentialing and Continuing Education Standards) 산하 자폐증 여행 (Autism Travel) 의 설문조사에 따르면 실제로 여행은 신경다양성을 가진 사람들에게 매우 스트레스가 될 수 있으므로 자폐증 가족의 87%가 휴가를 가지 않습니다 . 시끄러운 소음, 식습관 변화 및 일상의 혼란을 포함하여 여행과 관련된 감각 과부하는 자비롭게 관리하고 해결하지 않으면 불편함과 폭발을 일으킬 수 있습니다. 그러나 Mesa와 같은 도시는 마침내 교육 및 접근성 도구를 마련하여 신경증적인 사람뿐만 아니라 모든 사람이 여행의 이점을 누릴 수 있도록 하고 있습니다.
시작점으로 Garcia는 전문가에게 인지 장애 교육 및 인증을 제공하는 IBCCES 에서 전체 관광청을 교육하고 인증하여 다양한 환경에서 신경 다양성을 가진 사람들과 더 잘 상호 작용할 수 있도록 준비하기 위해 노력했습니다. 호텔, 레스토랑, 관광 명소와 같은 기업의 경우 대중을 대면하는 직원이 자폐증이 무엇인지, 자폐인이 세상을 경험하는 방식과 잠재적인 공통 감수성에 공감하는 방법, 그들과 더 효과적으로 소통하는 방법을 이해하도록 교육을 받는다는 의미입니다.

질병 통제 센터(Centers for Disease Control) 에 따르면 2020년 미국에서 어린이 36명 중 1명이 자폐증 진단을 받았으며, 세계 보건기구 (WHO)는 전 세계적으로 어린이 100명 중 1명이 자폐증을 앓고 있다고 추산합니다. -세계에서 성장하는 발달 장애. 자폐증에 대한 통계 및 교육 공유와 함께 IBCCES 교육은 또한 신경 다양성 개인을 더 잘 수용할 수 있는 방법에 대한 실용적인 지침을 제공합니다.

"예를 들어, 어떤 사람들은 시각적인 수준에서 더 많은 것을 배우기 때문에 브로셔, 팜플렛 및 지도를 통해 목적지를 통해 더 시각적으로 수용할 수 있습니다."라고 Visit Mesa의 Zoey Shircel과 인증된 자폐증 여행 전문가가 말했습니다. 그녀는 또한 어떤 사람들은 매력이 어디에 있는지 또는 무엇을 해야 하는지와 같은 정보를 흡수하는 데 시간이 조금 더 필요할 수 있다는 것을 배웠다고 말했습니다.

교육을 통해 그녀는 얼마나 많은 여행자들이 보이지 않는 문제로 어려움을 겪을 수 있는지에 대해 눈을 뜨게 되었습니다. "인증을 받기 전에는 숨겨진 장애가 있을 수 있는 사람들을 알아보지 못했습니다."라고 그녀는 말했습니다. "그러나 인증에 대해 알게 된 후 더 많은 사람들이 두려워하거나 당황하지 않고 필요한 것이 무엇인지 또는 우리가 제공할 수 있는 추가 도움에 대해 이야기할 수 있습니다."
Visit Mesa 는 2021년 영국에서 처음 도입된 Hidden Disabilities Sunflower 프로그램을 미국에서 처음으로 채택한 도시로 , 관광 사무소 및 기타 관광 명소에서는 방문객에게 무료 해바라기 테마 끈과 팔찌를 제공합니다. 햇볕이 잘 드는 기호는 이 사람이나 가족이 목적지를 탐색하는 데 약간의 추가 지원이나 인내가 필요할 수 있음을 접객 서비스 직원 및 기타 정보에 입각한 지역 사회 구성원에게 경고합니다.

관광국의 인증 성공을 본 후, Mesa 시 전체는 보다 포괄적인 것이 되는 것의 가치를 이해하고 공원 및 레크리에이션 직원, 경찰 및 공공 안전 담당자를 포함하여 대중 대면 직원의 필수 80%를 확보하기 위해 노력했습니다. 소방관 – 공식 공인 자폐증 센터(CAC)가 되기 위한 훈련을 받았습니다. 2019년 11월, 이 도시는 세계 최초의 자폐증 인증 도시가 되었고 다른 관광청과 도시들도 이를 따르기 시작했습니다.

그러나 인증은 일회성 요구 사항과는 거리가 멀다. 이 프로그램은 직원들이 최신 신경 포함 관행 및 도구에 대한 최신 정보를 얻을 수 있도록 연간 교육 및 재인증을 요구합니다.
Mesa에서는 60개 이상의 다양한 비즈니스 및 조직이 CAC가 되기 위한 교육을 수료했습니다. 방문자는 온라인으로 액세스하거나 각 갤러리 입구에서 볼 수 있는 다양한 갤러리의 감각적 영향 에 대한 유용한 가이드를 제공하는 애리조나 자연사 박물관 과 같은 장소에서 이 결과를 볼 수 있습니다 . 예를 들어, 가이드는 Dinosaur Hall을 소리 감각 자극에 대해 10점 만점에 5점, 시각에서 3점, 촉각에서 2점, 후각과 미각에서 1점으로 평가합니다. 이와 같은 가이드는 가족이 박물관을 통과하는 올바른 경로를 계획하고 과도한 자극이 문제가 될 경우 지정된 조용한 장소를 찾는 데 도움을 줍니다.
박물관 부관장인 앨리슨 스톨트만(Alison Stoltman)은 "박물관은 사람들이 배우고 휴식을 취하고 친구 및 가족과 함께 추억을 만들기 위해 오는 특별한 장소입니다. "그러나 매우 자극적인 분위기는 일부에게는 장벽이 되어 접근성을 제한할 수 있습니다."
이를 돕기 위해 박물관은 최근 첫 번째 "감각적인 젠틀" 이벤트를 개최하여 박물관이 한정된 티켓으로 조기 개장하고 더 많은 자극적 경험을 완화했습니다. Stoltman은 "우리는 이 온화한 경험이 가족이 방문할 가능성을 열어주었다는 많은 가족들의 이야기를 통해 좋은 피드백을 받았습니다."라고 말했습니다.

Mesa Arts Center 의 이벤트 서비스 코디네이터인 Jennifer Hedgepeth에게 그녀가 받은 교육은 자폐 스펙트럼에 있는 자녀가 있기 때문에 특히 개인적이었습니다. 그녀는 "훈련 측면의 많은 부분이 내가 이미 알고 있는 것이었지만 그러한 것들 중 일부에 대해 더 깊이 배울 수 있어서 좋았습니다."라고 그녀는 말했습니다. "저의 모든 동료들과 Mesa 시가 동일한 교육을 받는다는 사실도 정말 멋집니다."
Mesa Arts Center에서 공연되는 공연은 감각적 자극이 다를 수 있지만 센터에서는 공연 중에 도움이 될 수 있는 무거운 담요와 소음 제거 헤드폰과 같은 숙박 시설을 제공할 뿐만 아니라 누군가 휴식이 필요한 경우를 대비하여 저감각적 조용한 공간을 제공합니다. 

Hedgepeth는 "외국을 여행하고 언어를 구사하지 못하는 경우 통역사와 같은 사람을 이용할 수 있다는 사실을 알면 더 나은 방식으로 경험을 쌓는 데 도움이 될 수 있습니다."라고 말했습니다. "이것은 정말 같은 수준입니다. 사람들이 당신의 공간에 오는 경우 편안하고 안전하게 할 수 있다고 느껴야 합니다."
메사는 미국에서 가장 큰 메이저 리그 야구 스프링 트레이닝 센터 중 하나이며, 메사에 있는 여러 야구팀과 경기장도 인증을 받았습니다. 야외 환경, 신뢰할 수 있는 속도 및 추적 가능한 통계로 인해 야구는 스펙트럼에 있는 사람들에게 매력적인 오락을 제공할 수 있지만 경기장과 라이브 게임은 여전히 때때로 지나치게 자극적일 수 있습니다. 이러한 팬들을 옹호하기 위해 Oakland A's는 메사에 있는 팀의 봄 홈구장인 Hohokam Stadium에서 직원을 교육하여 2020년에 CAC 인증을 받은 첫 번째 팀이 되었습니다.

Mesa는 또한 인근 Tonto 국유림 에 인접해 있어 야외로 나가는 관문 역할을 합니다 . 도시 경계 내에서 Mesa Parks & Recreation District(또한 인증된 CAC)는 " 저위험" 캠핑 (레인저가 텐트를 제공하고 쉬운 숙박을 위해 캠핑 기술을 가르치는 곳)에서 전갈에 이르기까지 다양한 야외 활동을 제공합니다. 산책, 낚시 훈련, 모닥불 만들기 워크샵.
도시 전역의 자폐 친화적인 명소 및 레스토랑과 상호작용할 수 있는 방법을 제공하기 위해 Visit Mesa는 가족 친화적인 Autism GeoTour를 마련했습니다. 방문자는 Geocaching 앱을 통해 CAC 위치에 숨겨진 지오캐시를 발견할 수 있습니다 . 방문자가 투어에서 5개 이상의 잠금을 해제하면 메사 방문자 센터로 돌아가 특별 상품을 받을 수 있습니다. 
Mesa는 접근성 면에서 큰 발전을 이루었지만, 미국에서 가장 접근하기 쉬운 도시가 되겠다는 목표를 설정하면서 조만간 속도를 늦출 준비가 되어 있지 않습니다. 이를 위해 Mesa는 최근 맹인 또는 저시력자를 위한 주문형 시각 통역 서비스인 Aira 와 파트너 관계를 맺었습니다. 이 앱을 통해 방문자는 여행 계획, 메뉴 읽기 및 기타 서비스를 도와줄 수 있는 훈련된 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 2023년에 Mesa는 장애가 있는 방문객이 여행을 더 쉽게 계획할 수 있도록 사진과 치수(예: 호텔 입구 공간에 경사로가 있는지 확인)로 목적지의 자세한 접근성 정보를 매핑하는 웹사이트인 Wheel the World와 제휴 했습니다 . 그들의 요구에 가장 적합한 호텔을 찾으십시오.

Shircel은 "사전에 정보가 있으면 여행이 조금 덜 스트레스가 됩니다."라고 말했습니다. 그녀는 세계의 모든 도시가 궁극적으로 Mesa의 달성 가능한 모범을 따르기를 희망합니다. 그렇게 하면 모든 유형의 여행자가 모든 목적지를 더욱 완벽하게 즐길 수 있고 새롭고 신경을 포함하는 방식으로 문화 간 대화를 풍부하게 할 수 있습니다.